Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/cron.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/usergroup.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/category.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/banned.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/banners.php): failed to open stream: Нет такого файла или каталога in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/vote.php): failed to open stream: Нет такого файла или каталога in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Warning: fopen(/home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/cache/system/informers.php): failed to open stream: Нет такого файла или каталога in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 265 Warning: fwrite() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 266 Warning: fclose() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/u9beru/public_html/sat26.ru/engine/modules/functions.php on line 267 Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое » Новости Спутникового Телевидения
Новые частоты
Вещания, новинки, обзоры
Заметки
RSS
Читать нас в RSS
Поиск по сайту
Спутников
SAT26.ru - Это блог про новости спутникового телевидения, последние спутниковые траспондерные новости, обзоры оборудования для приема со спутников, прошивки спутниковых ресиверов, советы новичкам и форум по теме спутниковое телевидение

Вы не авторизированны. Пожалуйста войдите на сайт, или зарегистрируйтесь!
Навигация по сайту
 
Панель управления
 

Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое

23-01-2012, 13:48, комментариев оставили 6, просмотров: 2271 Раздел: Спутниковые новости, ,
 (голосов: 0)

 

Call-центр компании «Орион Экспресс», обслуживающий спутниковые проекты «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», вдвое увеличил возможности по приему и обработке обращений абонентов и партнеров. Уже сегодня Call-центр компании полностью готов к запланированному увеличению нагрузки, связанной с приходом до 5 февраля 2012 г. спутника Horizons 2 в орбитальную позицию 85.2 в.д., расширением количества телеканалов в пакете «Континент ТВ» до 100, увеличением абонентской базы и ростом интереса аудитории спутникового ТВ России к телевидению высокой четкости.

 

Увеличение возможностей Call-центра спутникового оператора – результат сотрудничества «Орион Экспресс» с компанией «Астра Пейдж». По словам начальника отдела информационной поддержки операционного департамента «Орион Экспресс» Яны Гладышевой, выбор подрядчика в рамках тендера, проведенного среди 5 компаний в IV квартале 2011 г., был обусловлен «наличием в составе «Астра Пейдж» сильных технических специалистов, оперативно и профессионально проработавших и подготовивших проект, а также высоким уровнем подготовки операторов». Кроме того, как отметила Гладышева, «очень важным для нас был большой опыт этой компании в организации Call-центров для клиентов и партнеров таких крупнейших транснациональных и российских потребительских брендов, как Subaru, Ahmad Tea, холдинг «Пронто-Москва» («Из рук в руки»), Samsung Electronics, «Спортмастер», «Эконика», Honda, «Дельтакредит» и многих других». По состоянию на середину января 2012 г. операторы «Астра Пейдж» обрабатывают до 90% всех абонентских и партнерских обращений по спутниковому проекту «Телекарта».

Новые мощности Call-центра спутниковых платформ «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс» продемонстрировали свою высокую эффективность в «боевой» обстановке – во время новогоднего пика продаж в декабре 2011 – начале января 2012 г., увеличив качество обработки обращений и уменьшив время ожидания абонентов на линии. Благодаря сотрудничеству «Орион Экспресс» и «Астра Пейдж» сегодня среднее время ожидания ответа оператора Call-центра, функционирующего 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, составляет 2 минуты 10 секунд.

На сегодняшний день количество операторов, обслуживающих абонентские и партнерские обращения по проектам «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», увеличено по сравнению с III кварталом 2011 г. в 2 раза, однако «Орион Экспресс» и «Астра Пейдж» готовы развивать сотрудничество. Как подчеркивают Яна Гладышева и операционный директор «Астра Пейдж» Дмитрий Дунаев, при дальнейшем росте абонентской базы «Орион Экспресс» обе компании готовы к параллельному увеличению числа операторов Call-центра.

 

Источник CNews











 

 

Эту и другие новости Вы можете обсудить на нашем Форуме


 
   
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

 


Другие новости по теме:
последние спутниковые новости нахожу постоянно на этом сайте, ресурс добротный было бы неплохо добавлять спутниковые и транспордерные новости не только из россии но из украины и стран снг - было бы интереснее
ICQ: --  

я новичок в цифровом спутниковом телевидении, сайт новости спутникового телевидения использую как шпаргалку, чего и другим новичкам советую
ICQ: --  

спутниковое телевидение континент новости на ресурсе sat26.ru
ICQ: --  


Информация
Посетители, находящиеся в группе Не в теме..., не могут оставлять комментарии в данной новости.